Políticas de Envío, Cambios y Devoluciones

Envíos

¿Cómo hacemos el envío?


El envío es realizado de manera confiable por la agencia de tu preferencia (Zoom, MRW, Tealca, Domesa, etc). Una vez confirmado el pago, la orden será retirada por la empresa de envíos para ser despachada a la dirección especificada por el comprador.




¿Cuál es el costo del envío?


El costo dependerá de la ciudad y empresa que lo realice, el pago podrá ser bajo la modalidad de cobro a destino si así lo prefiere, algunas agencias no aceptan este tipo de cobro y el pago será incluido en el costo total a cancelar.




¿Cuánto tarda el envío?


Nuestro objetivo es que recibas tu pedido lo más pronto posible. Una vez recibido por la empresa de envíos se estiman entre 2-3 días hábiles. Es importante tomar en cuenta que en época de lluvia y navidad los envíos pueden tardar un poco más de lo estimado.




¿Cómo sé si ya enviaron mi pedido?


Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de despacho para hacerle saber que sus zapatos están en camino. Si usted no ha recibido este correo después de los 2 días hábiles de haber colocado la orden, por favor contáctenos infosubibaja@gmail.com




¿A dónde hacemos envíos?


Hacemos entregas a nivel nacional. Para evitar retrasos no olvides colocar nombre, dirección y número de teléfono de contacto.





Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver mis zapatos?


Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de realizada la compra. Para poder hacer la devolución el zapato debe estar en perfectas condiciones (sin usar) y en el mismo empaque con el que fue entregado. El costo del envío corre por cuenta del cliente, es decir, del zapato a devolver y del zapato que fue cambiado. Para los productos adquiridos en descuento, únicamente se admitirá un (1) cambio por otra talla (mayor o menor indistintamente) del mismo producto o de otro diferente, siempre y cuando tenga el mismo descuento.




¿Cuáles son los pasos a seguir para cambiar mis zapatos?


1. Llámanos al 0212-9913002/ 0414-2274275 o envíanos un email infosubibaja@gmail.com
indicándonos el motivo del cambio y el nuevo producto a escoger. Si el cambio es por defecto de fábrica, por favor, adjuntar la foto.
2. Esta devolución puede ser por un cambio, en caso de no tener la mercancía solicitada se podrá emitir una nota de crédito. 3. Te enviaremos un correo respondiendo a tu solicitud. De ser aprobado tu cambio recibirás la dirección de envío del producto a devolver.




El color de mis zapatos es diferente al que muestra la página web de Subibaja


Hacemos lo posible en mostrar con la mayor precisión los colores de nuestros productos en la página web. Sin embargo, recuerda que el color de los productos depende de la configuración de tu monitor.