Políticas de Envío, Cambios y Devoluciones

ENVÍOS

¿Cómo hacemos el envío?

El envío es realizado de manera confiable por Zoom. Una vez confirmado el pago, la orden será retirada por la empresa de envíos para ser despachada a la dirección especificada por el comprador.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío dependerá del destino y será incluido en el costo total a cancelar.

¿Cuánto tarda el envío?

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido lo más pronto posible. Una vez recibido por la empresa de envíos se estiman entre 2-3 días hábiles. 

¿Cómo sé si ya enviaron mi pedido?

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de despacho para hacerle saber que sus zapatos están en camino. Si usted no ha recibido este correo después de los 2 días hábiles de haber colocado la orden, por favor contáctenos infosubibaja@gmail.com

En algunos casos la información de tu pedido puede que llegue a la bandeja de correos no deseados, por lo que recomendamos a todos nuestros clientes revisarla.

¿A dónde hacemos envíos?

Hacemos entregas a nivel nacional.

Para evitar retrasos no olvides colocar nombre, dirección y número de teléfono de contacto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mis zapatos?

Aceptamos devoluciones hasta 20 días después de realizada la compra. Para poder hacer la devolución el zapato debe estar en perfectas condiciones (sin usar) y en el mismo empaque con el que fue entregado. 

El costo de los envíos corre por cuenta del cliente, es decir, del zapato a devolver y del zapato que fue cambiado.

Para los productos adquiridos en descuento, únicamente se admitirá un (1) cambio por otra talla (mayor o menor indistintamente) del mismo producto  o de otro diferente, siempre y cuando tenga el mismo descuento.

¿Cuáles son los pasos a seguir para cambiar mis zapatos?

  1. Llámanos al 0212.9913002 o envíanos un email infosubibaja@gmail.com indicándonos el motivo del cambio y el nuevo producto a escoger. Si el cambio es por defecto de fábrica, por favor, adjuntar la foto.

  2. Esta devolución puede ser por un cambio, en caso de no tener la mercancía solicitada se podrá emitir una nota de crédito.

  3. Te enviaremos un correo respondiendo a tu solicitud. De ser aprobado tu cambio recibirás la dirección de envío del producto a devolver.